Conditions générales de vente
ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL
La Maison des Audacieux
17 Route du Puits Saint-Constant
42800 SAINT-JOSEPH
DÉCLARATION À LA CNIL
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, nous vous informons que la collecte des informations dont la saisie est obligatoire dans l’espace client, est nécessaire au traitement de votre demande. Les informations collectées sont destinées uniquement à l’usage de La Maison des Audacieux. Elles nous permettent de traiter votre commande, de vous proposer des prestations personnalisées et de vous informer sur nos produits et services. Elles sont ainsi utilisées à des fins de fidélisation, de gestion et d’analyses statistiques.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978). Vous pouvez l’exercer en écrivant à La Maison des Audacieux à l’adresse mail suivante : contact@maisondesaudacieux.fr
SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS
Le paiement par carte de crédit est assuré par STRIPE. Les paiements par carte bancaire (Bleue, Visa, Mastercard) s’effectuent dans leur totalité à la fin de la commande. Tous les paiements par carte sont 100% sécurisés par la plateforme STRIPE, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux. STRIPE permet à l’internaute d’effectuer ses achats en ligne en toute sécurité et en toute sérénité.
La transaction qui se fait entre vous et La Maison des Audacieux est cryptée (SSL). Vos données bancaires ne circulent pas sur internet et ne peuvent être interceptées, vos données bancaires ne sont en aucun cas communiquées. Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké.
LES DROITS D’AUTEUR
La conception, la forme du site, son contenu ainsi que les illustrations et autres éléments sur le site www.maisondesaudacieux.fr sont la propriété de La Maison des Audacieux. La société autorise ses visiteurs à copier électroniquement et à imprimer sur support papier ces éléments que dans le seul but de préparer leur commande. Toute autre utilisation d’éléments du site www.maisondesaudacieux.fr (reproduction, diffusion) sans l’autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitutive d’une contrefaçon sanctionnée pénalement.
CRÉDITS
Réalisation : La Maison des Audacieux
CONDITIONS RELATIVES À LA VENTE
1 – Dispositions générales
Le fait pour un utilisateur de remplir le bon de commande figurant sur ce site et de confirmer la commande (en cliquant sur le bouton “commander”) vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, lesquelles seront seules applicables au contrat qui suit.
La Maison des Audacieux se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement du client à l’une de ses obligations, et plus généralement, de refuser toute commande présentant un caractère anormal pour quelque raison que ce soit sous 48h, même après validation de la commande automatique. Dans ce cas, le client sera informé par email.
La Maison des Audacieux s’engage, en cas d’acceptation d’une commande, à vendre et à expédier dans les meilleures conditions les produits commandés par le client au prix figurant sur la facture émise par le bon de commande. La livraison sera accompagnée de la facture émise par le bon de commande.
2 – Obligations du client
Le client s’engage à remplir le bon de commande avec précision, c’est-à-dire son prénom, son nom, son email, son numéro de téléphone, son adresse de livraison ainsi que les informations liées à la personnalisation des produits si nécessaire. Sans cela, la commande ne pourra pas être traitée et La Maison des Audacieux enverra un email pour informer le client que sa commande n’a pas été prise en compte suite aux informations incomplètes lors de la validation de la commande.
Le client garantit à la société La Maison des Audacieux qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi lors de l’enregistrement du bon de commande.
Le client ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques commercialisés sous la marque La Maison des Audacieux, a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu’il les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produit(s) faisant l’objet de sa commande. En outre, lui seul est juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux qu’il utilise. Il appartient exclusivement au client, s’il ne s’estime pas suffisamment compétent, de se faire assister d’un conseil.
Le client s’interdit de revendre les produits, sa commande étant obligatoirement destinée à un usage personnel ou à l’usage personnel de la personne à laquelle l’envoi est destiné. Nos clients s’engagent à respecter les conditions de conservation et d’utilisation des produits. Toutes les informations relatives à l’utilisation et à l’entretien des produits sont décrites sur les fiches produits. Ainsi La Maison des Audacieux ne prendra pas pour responsabilité l’état du produit si le client n’a pas respecté son mode d’utilisation et d’entretien.
3 – Produits et prix
PRODUITS Conformément à l’article L.111-1 du Code de la Consommation, l’utilisateur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance sur le Site www.maisondesaudacieux.fr, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander.
Les offres présentées sont fabriquées sur-mesure, ainsi il n’y a pas de limite des stocks. Cependant, La Maison des Audacieux se réserve le droit de fermer les commandes pour toute raison quelle qu’elle soit. Toutes les photographies sont réalisées au plus près de la réalité du produit vendu.
PRIX Les prix des produits sont nets et TTC. La livraison fait l’objet d’un supplément forfaitaire visible avant l’étape de paiement. Les prix sont exprimés en Euros. Les prix de vente sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par la société La Maison des Audacieux. Cette modification sera signalée à l’acheteur avant toute commande.
4 – Paiement
Le règlement des produits se fait :
Par carte bancaire BLEUE, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS en ligne depuis le web, par le système de paiement sécurisé STRIPE. La validation du paiement par carte bancaire est immédiate. Aucun envoi ne sera fait sans la validation du paiement.
La société La Maison des Audacieux se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quel que soit sa nature et/ou son niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’acheteur, en cas d’incident de paiement ou en cas de litige avec l’acheteur.
5 – Livraison et réception
GÉNÉRALITES
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande dans la rubrique « adresse de livraison », destination qui doit être cohérente avec la zone géographique précédemment convenue. La Maison des Audacieux livre en France et à l’étrang. Toute adresse en dehors de cette zone ne sera pas prise en compte. Le client recevra donc un email de La Maison des Audacieux pour l’informer que la commande n’a pas été prise en compte et il sera remboursé dans un délais de 7 jours ouvrés.
Par défaut, les factures sont transmises sur l’adresse de messagerie indiquée par le client lors de son enregistrement. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’acheteur ne sera acceptée.
Les commandes reçues via internet après acceptation du paiement par le centre de carte bancaire, sont préparées et expédiées dans un délais maximum de 2 jours ouvrés suivant commande (sauf jour férié).
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Aucun dédommagement ne pourra être demandé en cas d’un éventuel retard de livraison.
Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables des détériorations pouvant survenir aux produits au cours de son acheminement.
CARACTÉRISTIQUES DU SYSTÈME D’ENVOI DE LA POSTE
L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence, l’acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
6 – Retours et Remboursements
Un client peut demander l’annulation et l’échange de sa commande dans un délai de 15 jours à réception de sa commande. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires.
Rétractation
L’acheteur dispose d’un droit de rétractation conformément au code de la consommation. Le délai de rétractation de 15 jours démarre le jour de la réception de la marchandise. Si le dernier jour de ce délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.
L’acheteur est en droit d’annuler sa commande durant ce délai. Il doit notifier son souhait de rétractation par email à l’adresse suivante : contact@maisondesaudacieux.fr.
Cette annulation est effective dès qu’il retourne la marchandise, à ses frais, et dans l’emballage d’origine, par colis postal contre signature, sans avoir utilisé les produits. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires.
L’acheteur n’a pas à justifier son changement d’avis.
La Maison des Audacieux dispose d’un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de la marchandise pour rembourser ou faire un échange si l’acheteur en manifeste le souhait. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée.
L’acheteur ne dispose d’aucun droit de rétractation pour tous produits nettement personnalisés (dédicacés) selon l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation.
Échange
L’acheteur dispose également d’un délai de quinze (15) jours à compter de la date de réception des produits pour demander un échange.
Si la nouvelle commande est d’un montant supérieur à celle échangée, il devra payer le reliquat à la demande. A l’inverse, si le montant de l’échange est inférieur au montant initial, il recevra dès réception de la demande un avoir sur le site www.maisondesaudacieux.fr en remboursement de la différence.
Les produits que l’acheteur souhaite échanger doivent être adressés à l’adresse suivante par colis avec preuve de livraison :
La Maison des Audacieux
17 Route du Puits Saint-Constant
42800 SAINT-JOSEPH
7 – Service Client
Un service client est mis en place pour répondre à toutes les questions et demandes des clients du site. Il est disponible par e-mail à l’adresse contact@maisondesaudacieux.fr